Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más habituales sobre compras, pagos, envíos y atención al cliente de Buda Azul.
Compras y pedidos
¿Cómo hago una compra?
Es muy sencillo. Regístrate en el apartado Mi cuenta y una vez creada la cuenta podrás ver todos los productos y añadirlos al carrito.
Simplemente, cuando veas el producto que quieres, pincha en el botón azul de «Añadir al carrito». Los productos se irán añadiendo a tu cesta, que podrás consultar en la parte superior derecha.
Cuando quieras finalizar, entra en tu carrito y pulsa «Finalizar compra». Ahí tendrás que rellenar tus datos para el envío y acceder a la pasarela de pago.
Ten en cuenta que los productos que permanezcan en el carrito durante 48 horas sin realizar la compra se eliminan automáticamente para evitar problemas de stock.
¿Formas de pago?
El método de pago es mediante tarjetas de crédito o débito, a través del sistema seguro de pagos Redsys de Banco Santander.
Si quisieras realizar una transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros para solicitar los datos bancarios.
¿Cuánto cuesta el envío? (Para toda España)
El precio de los envíos es de 4,90 €, tarifa plana, compres lo que compres.
¿Cuánto tarda el envío?
Todos los envíos los realizamos a través de Correos España (Paquete PREMIUM), con número de seguimiento.
Desde que recibimos el pago, procesamos tu pedido en menos de 24 horas.
El plazo de envío es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para las Islas Canarias y de 5 a 8 días hábiles para la península.
En ocasiones, especialmente en capitales de provincia, el plazo puede ser menor.
Los pedidos salen de nuestro almacén en Las Palmas todos los lunes y jueves de cada semana.
Atención y condiciones
¿Tenéis atención al cliente?
¡Claro que sí!
Lo más rápido es escribirnos por WhatsApp al 613 482 904 o llamarnos al 928 710 299.
Estaremos encantados de resolver cualquier duda acerca de nuestros productos y servicios.
También puedes enviarnos un correo electrónico a info@budaazul.com .
O quizá te apetezca visitar nuestro almacén en la isla de Gran Canaria.
¿Se permiten devoluciones?
Sí, puedes devolver el producto recibido.
Si presenta algún desperfecto o nos hemos equivocado con el producto enviado, nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución.
Si el motivo es otro, como que ya no deseas el producto, tendrás que asumir los gastos de devolución.
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente.
¿Puedo comprar al por mayor?
Sí. A partir de 200 € de compra puedes hacerlo al por mayor y acceder a nuestros mejores precios.
Para consultar los precios mayoristas es necesario registrarte y seleccionar la opción de compras mayoristas para solicitar el acceso.
Todos los envíos se realizan mediante Correos España (Paquete PREMIUM), con seguimiento.
Desde que recibimos el pago procesamos el pedido en menos de 24 horas.
El plazo de entrega aproximado es de 1 a 3 días hábiles en Canarias y de 5 a 8 días hábiles para la península, siempre que no exista una demora por tramitación aduanera.
El precio del envío es de 4,90 €, tarifa plana.
Los envíos salen desde Canarias. Si el envío requiere tramitación aduanera, tendrás que abonar el IVA correspondiente.
Sobre Buda Azul
¿Quién está detrás de esta página?
Te recomendamos visitar nuestro apartado Quiénes somos , donde podrás conocernos mejor.
¿Los productos son realmente naturales o artesanales?
Todos los inciensos son de la India y están elaborados mediante el método tradicional, enrollados a mano uno a uno.
La mayoría de las piedras y minerales son naturales, con algunas excepciones como el coral, la turquesa o el ópalo.
En determinados casos se comercializan materiales que imitan esas piedras naturales originales, cuyo precio es considerablemente mayor.
¿Hacéis dropshipping?
Consiste en realizar la compra a través de nuestra web, de acuerdo con nuestras condiciones de venta, y efectuar el pago telemático.
En las observaciones del pedido puedes indicar la dirección de envío de tu cliente. Nosotros enviaremos el pedido directamente sin identificación de nuestra empresa.
Puedes utilizar las fotografías de nuestros productos en tu propia web y establecer el precio de venta que consideres oportuno.
